Atualmente temos sido confrontados – e continuaremos a ser – por um contexto cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo. Um mundo sujeito a rotina das mudanças frequentes, aceleradas e surpreendentes rumo à destinos ainda desconhecidos. E é nesse cenário que a figura do Agile Coach se torna um diferencial.
A dinâmica de descontinuidade desperta em nós sentimentos ambivalentes. Tenderemos de um lado a lidar com desejos de resistência às mudanças e permanência num estado conhecido. E, de outro, desejos de fazer parte de algo novo, num movimento de contínuo de aprendizado, criatividade e inovação.
Dado a tal complexidade, o Ágil torna-se alternativa para lidar com as imprevisibilidades que determinam as Organizações.
Neste ambiente só é possível termos a compreensão clara sobre algo em retrospecto, no entanto, no incentivo à experimentação, em que o erro é acolhido como oportunidade de aprendizado, pode-se favorecer o surgimento de novos padrões.
Neste contexto o papel do Agile Coach se faz necessário, sendo ele o “Primeiro Agilista”.
Sua figura exige a incorporação dos valores e princípios Ágeis de forma a não colidir com valores e princípios pessoais, que tendem a se manifestar de maneira coerente por meio de seus comportamentos, conhecimentos e uso dos frameworks e práticas Ágeis.
Para tanto, é importante que o profissional tenha clareza que é um processo de coaching de times, o que não significa o coaching individual para um agrupamento de indivíduos.
Seu principal objeto de trabalho serão os fenômenos que emergem das relações interpessoais, exigindo-lhe habilidades para lidar com questões sobre motivação individual e do time.
Além disso, empoderamento e auto-organização, relacionamentos interpessoais, processos grupais e intergrupais, dinâmicas de conflitos, cultura corporativa, estrutura organizacional, mudanças e desenvolvimento.
Diante de tal desafio não cabe ao Agile Coach impor um “Saber” como absoluto, mas, a partir da crença de que o “Saber” é algo de todos e não privilégio de alguns poucos, favorecer o processo de desenvolvimento de seus coachees.
Esse processo os ajudarão a descobrir melhores formas de trabalho, segundo os Valores e Princípios Agile-Lean, libertando potenciais coletivos de convivência, aprendizagem, pensamento e reflexão, criatividade e inovação.
Como um Líder Servidor, colocará seu conhecimento e suas experiências como facilitador, coach profissional, mentor e treinador a serviço do time. Portanto, a exigência da Inteligência Emocional para perceber qual melhor momento adotar cada uma destas competências.
Não se pode correr o risco negligenciar sua prática em razão de uma dificuldade pessoal, considerando sempre que seu foco deve estar no favorecimento da autonomia do time e aceleração da adoção de novos comportamentos.
Torna-se também fundamental ao Agile Coach favorecer a construção de um ambiente seguro e de confiança, fortalecendo uma cultura orientada ao trabalho em time.
O investimento em habilidades como suporte, comunicação, feedback, facilitação e, especialmente, desenvolvimento de si próprio são relevantes em sua jornada.
Por ser um grande desafio, é necessário que o Agile Coach invista fortemente em seu processo de desenvolvimento pessoal e profissional.
Certamente planos de trabalho inovadores oferecem uma estrutura e plataforma para o trabalho em time, como por exemplo o conhecimento e uso de frameworks e práticas ágeis, porém isso não é suficiente.
Passa a ser importante, e também um diferencial, o conhecimento e investimento contínuo sobre como lidar com as relações interpessoais de forma a favorecer o trabalho em time.
Com isso, se compreende que abaixo da superfície da racionalidade humana residem forças psicológicas sutis capazes de sabotar a maneira como os times operam.
E, para finalizar, é sempre bom lembrar:
“Um Agile Coach não pode forçar as pessoas mudarem, mas pode apresentar um modo diferente de ser e com isso, ajudar seus clientes a fazerem parte de uma nova forma de trabalho que favoreça a realização pessoal e profissional dos membros do time, enquanto time”.
