Segurança Psicológica tem se tornado cada vez mais popular a cada dia, principalmente quando se trata de uma transformação ágil efetiva envolvendo times de alta performance.
Muitos a consideram como o fator mais importante a ser difundido e implementado em toda organização que deseja alcançar o Business Agility.
Então, o que é Segurança Psicológica e porque ela é tão importante em ambientes profissionais que demandam inovação?
O que é Segurança Psicológica?
Pode ser definida como:
“A crença de que alguém não sofrerá nenhuma consequência negativa ao assumir riscos interpessoais. Isso pode incluir expor uma ideia em uma reunião, desafiar o status quo, fazer uma mudança ou admitir um erro.”
Dois dos mais famosos estudos que introduziram o conceito ligando Segurança Psicológica a times e organizações ágeis de alta performance foram os publicados pela Dra. Emy Edmondson (Harvard) e pelo Google.
Em 1999, a Dra. Amy Edmondson, fez uma extensa pesquisa com equipes clínicas para tentar descobrir o que fazia algumas equipes terem desempenho melhor do que outras.
Ela ficou surpresa ao descobrir após estudar cerca de 51 equipes, que as equipes com os melhores resultados admitiam mais erros e tinham um comportamento de aprendizagem diferente do que as equipes de desempenho inferior.
A partir disso, ela desenvolveu o conceito e propôs que a Segurança Psicológica fosse um fator chave no desempenho de uma equipe. (peer-reviewed paper in the journal “Administrative Science Quarterly”).
Anos depois ela publicou seu best-seller “Organizações sem medo” (Fearless Organizations em inglês), consolidando o conceito e importância do tema em ambientes profissionais.
Mais tarde, em 2013, o Google iniciou um extenso projeto chamado de “Project Aristotle” com o objetivo de responder a uma pergunta: “O que torna uma equipe eficaz no Google?”. Após estudar como cerca de 180 times interagiam e rodar cerca de 35 modelos estatísticos, o projeto corroborou a descoberta de Edmondson, identificando a Segurança Psicológica como o fator mais importante que uma equipe deve possuir para atingir seu máximo potencial.
Por que é essencial em uma transformação ágil?
Inovação e criatividade é algo que todo organização ágil busca.
Porém a inovação só acontece quando as pessoas se sentem livres para pensar, especular e experimentar.
Culturas de inovação dependem de aprender com experimentos e incorporar esses insights em explorações futuras.
Quando os líderes proporcionam um ambiente emocionalmente seguro, as pessoas são encorajadas a experimentar.
Sentem-se autorizados a resolver grandes problemas, a agarrar as oportunidades e a fazê-lo sem medo de serem culpados, mesmo quando os resultados das experiências sugerem um movimento diferente. Sentem-se motivadas a participar da transformação.
A Segurança Psicológica ocorre quando os líderes criam um ambiente para assumir riscos que apoia a mudança sem medo de consequências negativas para a pessoa, status ou carreira.
Por isso, podemos dizer que transformações ágeis tem como sua base a fundação cultural baseada em Segurança Psicológica.
Sem ela é impossível inovar ou criar um ambiente criativo e toda transformação (e seus frameworks) não passarão de uma nova fachada para a mesma forma de trabalhar anterior.
Se você sente que seus times e organização não estão atingindo o nível de engajamento e inovação esperados, por que não tenta medir o nível de Segurança Psicológica e criar um plano de ação para aprimora-la?
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