O que é Inteligência Emocional
Segundo os psicólogos Peter Salovey e John D. Mayer, principais pesquisadores do tema, inteligência emocional (QE) é a capacidade de reconhecer e compreender as emoções em si mesmo e nos outros. Essa compreensão emocional nos ajuda a tomar decisões, resolver problemas e nos comunicar melhor com outras pessoas. É uma habilidade crítica para nossos relacionamentos e também no ambiente de trabalho.
Por que o QE é importante no local de trabalho
Em uma pesquisa com hiring managers, quase 75% dos entrevistados sugeriram que valorizavam mais o QE de um funcionário do que o seu QI. A inteligência emocional é amplamente reconhecida como uma habilidade valiosa que ajuda a melhorar a comunicação, o gerenciamento, a resolução de problemas e os relacionamentos no local de trabalho. É também uma habilidade que os pesquisadores acreditam que pode ser melhorada com treinamento e prática.
Pessoas com alto QE:
Tomam melhores decisões e resolvem problemas
Mantem a calma sob pressão Resolvem conflitos
Tem maior empatia
Ouvem, reflitem e respondem às críticas construtivas
Pessoas com baixo QE:
Desempenham o papel de vítima ou evitam assumir a responsabilidade pelos erros
Têm estilos de comunicação passivos ou agressivos
Recusam-se a trabalhar em equipe
São excessivamente críticos ou rejeitam as opiniões dos outros
Como se tornar mais emocionalmente inteligente
Embora as habilidades emocionais sejam naturais para algumas pessoas, qualquer pessoa pode melhorar sua capacidade de compreensão e raciocínio. Isso pode ser particularmente útil no local de trabalho, onde os relacionamentos e as decisões de negócios geralmente dependem da compreensão interpessoal, do trabalho em equipe e da comunicação. Um estudo de 2011 descobriu que os participantes que treinaram competências emocionais essenciais apresentaram melhorias duradouras na inteligência emocional. Eles também experimentaram melhorias no bem-estar físico e mental, melhores relações sociais e níveis mais baixos de cortisol (hormônio do estresse). Se você estiver interessado em melhorar suas habilidades de inteligência emocional para beneficiar seu desempenho no local de trabalho, tome medidas para melhorar suas habilidades nas cinco categorias de inteligência emocional: autoconsciência, autorregulação, habilidades sociais, empatia e motivação.
1 – Torne-se mais autoconsciente Um dos primeiros passos para usar habilidades de inteligência emocional no local de trabalho é praticar o reconhecimento de suas próprias emoções. A autoconsciência envolve estar ciente de diferentes aspectos de si mesmo, incluindo suas emoções e sentimentos.
– Preste atenção em como você está se sentindo. Como essas emoções influenciam a maneira como você responde? As coisas que você sente têm impacto nas decisões que você toma ou na forma como você interage com os outros? Ao refletir sobre essas questões, você poderá descobrir que se torna muito mais consciente de suas próprias emoções e do papel que elas desempenham em sua vida diária.
– Faça um balanço de seus pontos fortes e fracos emocionais. Quão bem você se comunica com os outros? Você sente impaciência, raiva ou aborrecimento com frequência? Quais são algumas maneiras pelas quais você pode lidar com esses sentimentos de maneira eficaz? Reconhecer os pontos fracos permite que você procure maneiras de lidar com eles.
– Lembre-se de que as emoções são passageiras. Um colega de trabalho pode irritá-lo ou seu chefe pode lhe dar uma tarefa frustrante para concluir. Antes de reagir, lembre-se de que essas coisas são temporárias. Tomar decisões precipitadas com base em emoções intensas pode ser prejudicial para seus objetivos e sucesso de longo prazo.
2 – Pratique a autorregulação Estar ciente de suas emoções é um primeiro passo importante, mas você também precisa ser capaz de controlar seus sentimentos. Pessoas que possuem boa autorregulação são capazes de se adaptar bem a situações de mudança. Eles não reprimem as coisas; eles esperam maneiras apropriadas de expressar suas emoções, em vez de reagir impulsivamente. Para melhorar suas habilidades de autorregulação no local de trabalho:
– Encontre técnicas para liberar o estresse. Ter hobbies fora do trabalho é um ótimo lugar para começar. O exercício físico também é uma forma saudável de aliviar o estresse.
– Mantenha-se bem. Aceite o fato de que você não pode controlar tudo. Procure maneiras úteis de responder de uma forma que não coloque mais lenha na fogueira.
– Pense antes de tomar decisões. As emoções podem dominá-lo no calor do momento. Você pode fazer uma escolha mais calma e racional se tiver tempo para considerar todas as possibilidades.
3 – Melhore as habilidades sociais Pesquisas sobre psicologia emocional sugerem que pessoas com QE alto também possuem fortes habilidades sociais. Por serem hábeis em reconhecer as emoções de outras pessoas, são capazes de responder adequadamente à situação. As habilidades sociais também são altamente valorizadas no local de trabalho porque levam a uma melhor comunicação e a uma cultura empresarial mais positiva. Funcionários e líderes com grandes habilidades sociais são capazes de construir relacionamento com colegas e comunicar suas ideias de forma eficaz. Pessoas com boas habilidades sociais não são apenas ótimos membros de equipe, mas também são capazes de assumir funções de liderança quando necessário. Para aumentar suas habilidades sociais:
– Ouça o que os outros têm a dizer. Isso não significa apenas ouvir passivamente a conversa de outras pessoas. A escuta ativa envolve mostrar atenção, fazer perguntas e fornecer feedback. Quer você seja um gerente ou membro de uma equipe, a escuta ativa pode mostrar que você é apaixonado por projetos de trabalho e está disposto a trabalhar com outras pessoas para ajudar o grupo a alcançar seus objetivos.
– Evite o drama do escritório. Faça o possível para ficar fora das políticas mesquinhas que às vezes tomam conta do local de trabalho, mas esteja ciente de que os conflitos nem sempre são evitáveis. Concentre-se em ouvir o que os outros têm a dizer e procure maneiras de resolver problemas e minimizar tensões.
4 – Torne-se mais empático Pessoas emocionalmente inteligentes são boas em se colocar no lugar de outra pessoa e compreender como ela se sente. Empatia é mais do que apenas reconhecer como os outros estão se sentindo. Também envolve como você responde a essas emoções. No local de trabalho, a empatia permite compreender as diferentes dinâmicas entre colegas e supervisores. Também permite reconhecer quem detém o poder e como isso influencia os comportamentos, sentimentos e interações que decorrem de tais relacionamentos.
– Veja as coisas do ponto de vista da outra pessoa. Às vezes pode ser desafiador, especialmente se você sentir que a outra pessoa está errada. Mas, em vez de permitir que as divergências se transformem em grandes conflitos, passe algum tempo analisando a situação da perspectiva de outra pessoa. Pode ser um grande primeiro passo para encontrar um meio-termo entre dois pontos de vista opostos.
– Preste atenção em como você responde aos outros. Você permite que eles tenham a chance de compartilhar suas ideias? Você reconhece a opinião deles, mesmo que discorde? Deixar os outros saberem que seus esforços têm mérito muitas vezes ajuda todos a se sentirem mais dispostos a fazer concessões.
5 – Trabalhe na sua motivação Outro componente chave da inteligência emocional é a motivação intrínseca. Pessoas com QE forte tendem a ser mais motivadas para atingir metas por si mesmas. Em vez de buscar recompensas externas, eles querem fazer coisas porque as consideram gratificantes e são apaixonados pelo que fazem.
– Concentre-se no que você ama no seu trabalho. Provavelmente há coisas em seu trabalho que você ama e coisas que você odeia. Tente se concentrar nos aspectos de seu trabalho que você gosta, como o sentimento de realização que você obtém ao concluir um grande projeto ou ajudar seus clientes a progredir em direção a seus objetivos. Identifique esses componentes do seu trabalho e inspire-se neles.
– Tente manter uma atitude positiva. Observe como as pessoas otimistas no local de trabalho tendem a inspirar e motivar outras pessoas. Adotar esse tipo de atitude pode ajudá-lo a se sentir mais positivo em relação ao seu trabalho.
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Fonte: https://www.verywellmind.com/utilizing-emotional-intelligence-in-the-workplace-4164713
