‘House of Lean’ es una metáfora de la “Casa del Sistema de Producción Toyota” y puede considerarse como una combinación de pensamientos y prácticas necesarias para involucrar a los equipos y aumentar la calidad, el compromiso y la productividad.
Para hablar de ‘House of Lean’ de Scaled Agile Framework, adoptemos el concepto de casa. El «techo» es el objetivo de generar valor. Conceptos como el respeto por las personas y la cultura; el flujo; la innovación y la mejora incesante para apoyar el objetivo son pilares. Y el liderazgo Lean es la base que sustenta todos los pilares. ¿Vamos a entender cada uno de ellos?
Empecemos por respetar a las personas y la cultura. Es bueno recordar que esta regla es básica para cualquier comportamiento, pero también beneficia a las organizaciones, incluida la relación con proveedores, socios, clientes y la comunidad en su conjunto.
El cambio de cultura debe venir primero de la empresa y de los líderes, y el trabajo de estos gerentes es desafiar a las personas a cambiar y orientarlas sobre la mejor manera de trabajar, porque, al final, tocan las mejoras en la práctica.
El segundo pilar de ‘House of Lean’ es el flujo de trabajo continuo, que tiene la idea de generar una entrega de valor más rápida, prácticas de cualidades efectivas, mejora y gobernanza basada en evidencia.
Para tener un buen desempeño, debe comprender el flujo de valor; ver y limitar el Work in Progress (WIP); reducir lotes y gestionar colas.
Como podemos ver, en ‘House of Lean’ un elemento está vinculado al otro. Un ejemplo de ello es el tercer vector que analizaremos, el de la innovación. El tema organizativo es importante, pero está lejos de ser el único paso: es necesario ir más allá, con compromiso en varios frentes.
Los líderes deben salir de sus habitaciones e ir al campo, analizando, en la práctica, cómo se produce el valor y se crean y utilizan los productos.
Estimular la creatividad también es fundamental: es necesario dar tiempo y espacio para que las personas innoven. Esto no sucede si las personas necesitan resolver problemas urgentes el 100% del tiempo.
También es importante explorar continuamente las necesidades del mercado y de los usuarios, con definición de visión, hoja de ruta y conjunto de recursos, además de la «contabilidad de la innovación»: métricas con retroalimentación rápida.
El cuarto pilar de ‘House of Lean’ sirve para estimular otro punto muy importante para el desarrollo de cualquier acción: el aprendizaje y el crecimiento. Esto ocurre mediante la reflexión continua y la mejora del proceso.
Cuando la empresa ve un peligro competitivo en el espejo retrovisor, busca oportunidades de mejora de una manera más asertiva.
Para hacer esto, los equipos y líderes necesitan optimizar el todo, no las partes específicas del proceso y desarrollo; considere todo con cuidado, pero al mismo tiempo actúe con rapidez; aplicar ‘House of Lean’ para determinar la raíz de los problemas y corregirlos en la fuente; reflejar los hitos clave para hacer frente a los problemas en todos los niveles.
Finalmente, la base que sustenta todos estos pilares: el liderazgo. Tener la capacidad de liderar es fundamental para que el equipo tenga éxito. Esto se refleja en las nuevas formas de pensar, de una manera esbelta.
Según el concepto House of Lean, los gerentes terminan siendo líderes, con competencia en prácticas básicas, asumiendo un rol activo en impulsar cambios, facilitando mejoras implacables y eliminando impedimentos de manera proactiva.
Otra referencia de consulta es el sitio web Scaled Agile Framework, que también tiene una buena explicación sobre este tema.
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¡Hasta la próxima!
