Como vimos no artigo anterior, a segurança psicológica é um fator essencial a ser implementado em uma transformação ágil e também parte importante da rotina de um agilista. Por isso, como podemos criar um plano de ação para criar a cultura de Segurança Psicológica em nossos times e organizações?
Aqui vão algumas dicas envolvendo comportamentos e atividades que podem ser de ajuda nessa jornada:
1 – Mude sua atitude diante do time: Modele o trabalho como um projeto de aprendizado e não de execução. Deixe claro que há uma enorme incerteza pela frente. Não há como saber o que acontecerá. E de que precisamos do cérebro e da voz de todos para ganhar esse jogo.
2 – Reconheça sua própria possibilidade de falhar: Diga coisas simples como: “Eu sei que deixei algo passar. E preciso ouvir vocês agora.”
3 – Incentive a curiosidade: Faça muitas perguntas. Isso cria a necessidade por novas vozes e ideias.
4 – Faça uso constante de dinâmicas de Team Building: Team Building não é algo que fazemos somente na primeira Sprint e acabou. Ele deve ser constante. Tome a iniciativa de compartilhar informações sobre preferências pessoais e de estilo de trabalho e incentive outros a fazerem o mesmo. Conheça seus colega de time: qual seu filme favorito, qual a idade de seus filhos, quais são seus hobbies. Vá além da esfera do escritório.
5 – Crie dinâmicas com seu time para ilustrar comportamentos que podem apoiar ou prejudicar a segurança psicológica. Por exemplo, encene uma situação crítica onde falta de segurança psicológica é demonstrada e, em seguida, crie uma discussão sobre como aquele cenário poderia ser melhorado.
6 – Antes de iniciar uma retrospectiva leia a Diretiva Primária e faça um Safety Check. Adicionalmente meça o grau de segurança psicológica do time regularmente e tome medidas individuais corretivas quando necessário. (Nesse link deixo disponível um modelo de medição de segurança psicológia que pode ser usado pelo time). Incluir link do White paper.
7 – Esclareça as expectativas o que inclui expectativas sobre a entrega (velocidade, qualidade, custo etc.) e comportamento (tudo, desde o dress-code e pontualidade até os padrões de codificação). Faça uso de dinâmicas de alinhamentos tais como Team Canvas e Futurospectivas.
Após a conclusão do “Project Aristotle” a Google produziu um documento chamado: “Como promover a Segurança Psicológica em suas equipes” que contém mais algumas sugestões.
Sem dúvida, criar um ambiente seguro em um mercado competitivo, ávido por lucros e extremamente volátil não é algo fácil. Mas precisamos de pessoas que dão tudo de si para os desafios que ainda estão por vir, e espero que juntos consigamos criar esse ambiente de trabalho para que todos possam aprender e dar o melhor de si. 😉
