Antes de entrarmos efetivamente na explicação da matriz e Poder e Interesse, quero começar com uma pergunta para os Product Owners:
– Vocês sabem gerenciar stakeholders?
Roman Pichler afirma em seu blog que em algumas organizações este trabalho pode ser tão complicado quanto pastorear gatos. Bom, se você está neste cenário este artigo é para você.
A matriz de Poder e Interesse
A matriz de Poder e Interesse (Power Interest Grid) foi criada por Fran Ackerman e Colin Eden e apresentada no livro: “Making Strategy: Mapping Out Strategic Success”.
É considerada uma ferramenta que ajuda a analisar os stakeholders a partir do seu poder e interesse no produto que você está criando, conforme desenho abaixo:
Muito poder e muito interesse
#GERENCIEDEPERTO
Você precisa mantê-los por perto e gerar um elo consistente de confiança.
Esses stakeholders precisam entender que você, Product Owner, tem poder de decisão. Você não “tira pedidos” como um garçom. Trabalhe em prol do consenso, mas saiba que você tem um papel decisivo.
É preciso ter também a habilidade de não se esquivar de conversas difíceis. A evitação leva a produtos ruins com funcionalidades fracas.
Cuidado com a armadilha do mensageiro. Ela surge quando estes stakeholders enviam o tempo todo algum representante para os encontros propostos por você. Isto não funciona e você sabe que se isto ocorre com frequência alguma coisa não está indo bem.
Workshops, reuniões estratégicas e demonstrações do time são ótimos para manter estes stakeholders por perto. Tanto na definição, quanto na execução.
É importante definir, compartilhar e divulgar as métricas de produtos com este grupo. Eles precisam saber como anda o retorno do produto.
Pouco poder e muito interesse
#MATENHAELESINFORMADOS
Mantenha esses stakeholders muito bem informados. Apesar de terem pouco poder eles podem ser grandes aliados. Por outro lado, eles podem se sentir afetados pelo seu produto e como não podem aprovar ou vetar alguma decisão isto pode gerar uma tensão.
Convidá-los para as reviews de time, coletar seus feedbacks, sugestões e manter os roadmaps sempre atualizados são boas estratégias para mantê-los próximos.
Roman Pichler diz em seu blog que o Product Owner precisa aprender a dizer “não” para este grupo. Eles podem vir com muitas ideias e algumas delas mirabolantes. Então, se posicione. Argumente. Você também pode pensar em um pequeno experimento, caso veja sentido na ideia.
Muito poder e pouco interesse
#MANTENHAELESSATISFEITOS
Cautela com esse grupo, ok?
Eles estão em um cenário curioso, onde eles têm poder, mas não tem interesse.
Não deixe que a insatisfação faça com que eles usem seu poder se forma negativa.
Não atenda a todas as solicitações porque elas podem extrapolar o contexto.
A mágica de um bom Product Owner aqui é compreender que manter a satisfação deste grupo não é atender a todas as suas solicitações. É ouvir, apreciar todas as suas ideias e preocupações. Este tipo de comunicação evita surpresas e traz eles para dentro de todo o cenário.
Reuniões individuais costumam funcionar bem porque valorizam a esfera de poder destes stakeholders e cria um vínculo mais estreito de confiança. Não desperdice estes momentos. Anote o que for relevante e pratique a comunicação de forma consciente.
Pouco poder e pouco interesse
#MONITORE
Evite empenhar tanta energia com este grupo.
Você pode mantê-los informados através de mecanismos como wiki ou reports.
E então? Mais preparado para lidar com os seus stakeholders usando a matriz de Poder e Interesse?
Se gostou das dicas deixe seus comentários abaixo.
Até a próxima!
