As mudanças no mercado e a maneira de conduzir projetos e gerir pessoas vem evoluindo cada vez mais. Dentro da agilidade isso não é diferente: novas funções e responsabilidades surgem e, com isso, profissionais precisam se adequar, se qualificar e aprender a executar novas tarefas.
Neste artigo, vamos falar sobre dois papéis profissionais que surgiram devido a essas mudanças: o Agile Coach e o Enterprise Agile Coach. Enquanto o primeiro está lado a lado com o time garantindo as entregas e guiando os squads para criar valor para o cliente, o segundo atua junto aos líderes das empresas, aqueles responsáveis pelas tomadas de decisões.
Continue a leitura deste artigo para entender:
- qual é a área de atuação do Agile Coach e do Enterprise Agile Coach;
- como é o dia a dia de Agiles Coach e Enterprise Agile Coach;
- quais são os desafios das duas carreiras;
- o que é preciso para se tornar um Agile Coach ou um Enterprise Agile Coach;
- o que esperar do campo de atuação de cada carreira.
Qual é a área de atuação do Agile Coach e do Enterprise Agile Coach?
A área que ambos os profissionais transitam é distinta, mas isso não significa a existência de uma hierarquia entre eles. Isso também não quer dizer que, para atuar como um Enterprise Agile Coach é necessário ter a vivência de um profissional Agile Coach.
Para Diego Bonilha, trainer da Adaptworks:
“São áreas conectadas, porém se você é um Agile Coach e passa para uma carreira de Enterprise, você não teve uma promoção. Assim como não pode encarar que para ser um Enterprise tem que ter sido um Agile Coach. São papéis novos e as pessoas têm suas experiências por trás que vão sustentar seus conhecimentos. Pode ser um caminho natural, mas não obrigatório”.
Como é o dia a dia desses profissionais?
A busca constante por aperfeiçoamento, porém, deve ser uma regra na vida do profissional de Agile Coaching, seja um Agile Coach ou um Enterprise Agile Coach. Sendo assim, é preciso:
- buscar novas ideias, novas práticas e novas abordagens;
- prestar atenção a aspectos de comunicação, como a forma como as pessoas trocam informações entre si.
No dia a dia, o trabalho desses profissionais se distingue pelo campo de atuação. Confira a seguir a rotina de cada um deles.
Enterprise Agile Coach, o que é?
O Enterprise Agile Coach é responsável por orientar a transformação ágil em toda a organização, atuando em em um nível mais estratégico, trabalhando com líderes e executivos para promover a mentalidade ágil em todos os níveis da empresa.
Nesse sentido, ele vai, muitas vezes, desempenhar as funções de um facilitador em diversas reuniões e encontros, transitando em diferentes áreas, falando com pessoas distintas e trabalhando com a tomada de decisão. Entre as competências do Enterprise Agile Coach estão:
- definir a visão estratégica da organização em relação à agilidade;
- identificar oportunidades de melhoria;
- desenvolver planos para implementar práticas ágeis em todas as áreas da empresa.
Agile Coach, o que faz?
O papel do Agile Coach nas organizações, por sua vez, é fundamental na adoção e na implementação de metodologias ágeis. Entre suas competências estão atuar como facilitador, treinador e mentor, ajudando as equipes a entenderem e aplicarem os princípios e práticas ágeis de forma eficaz.
O Agile Coach trabalha diretamente com as equipes de desenvolvimento, auxiliando-as na adoção de práticas ágeis, como Scrum, Kanban ou Lean, e orientando as demandas de seus squads.
Quais são os desafios das duas carreiras?
Se o local por onde transitam é diferente, os desafios enfrentados no dia a dia também o são. No caso de Enterprise Agile Coaching, estabelecer as mudanças é visto como prioridade. E, se por um lado essas mudanças são necessárias, por outro, elas também causam certo desconforto – principalmente se levarmos em conta que o profissional está atuando com pessoas em níveis altos de hierarquia.
Para Bonilha:
“É importante que o profissional saiba lidar com isso. Ele trabalha em um ambiente tolerante a falhas. As mudanças hoje em dia não são prescritivas, nem lineares e acabam entrando num campo, por vezes, desconhecido”, acrescentando que esse profissional deve ser um agente de mudança em seu ambiente.
A nível de times, o profissional de Agile Coaching precisa lidar com a resistência individual de cada pessoa. É preciso encarar comportamentos, por vezes nocivos, seus problemas de comunicação e gaps de resistência. Cabe ao profissional mapear os cenários para trabalhar o individual em um ambiente seguro e de experimentação.
Para Diego:
“E essa experimentação pode ser tudo: uma nova funcionalidade diferente do produto que está rodando em produção, mas também uma forma de transmitir conhecimento dentro do time. Toda essa ‘permissão’ que é dada diz muito sobre a empresa, sobre o que é aceitável ali. O profissional Agile Coach precisa criar uma rotina para isso e experimentar algo em algum nível”.
O que é preciso para se tornar um Agile Coach ou um Enterprise Agile Coach?
De maneira geral, realizar uma certificação pode ajudar uma pessoa que deseja se tornar Enterprise Agile Coach e Agile Coach. No entanto, conhecimento prévio e experiência em agilidade também podem ajudar no dia a dia com as equipes.
Além de ter uma certificação Agile Coach, quem deseja atuar na área deve:
- ter inteligência emocional;
- conhecer técnicas de comunicação como a não violenta e a escuta ativa;
- utilizar diferentes ferramentas para dar feedbacks construtivos;
- dominar práticas de linhas ágeis que são fundamentais ao trabalho;
- conhecer frameworks de agilidade em escala.
No caso do Enterprise Agile Coach, as técnicas acima também devem existir e, aliadas a elas, é importante:
- ter conhecimento em business agility;
- saber fazer estimativa;
- ser capaz de escrever uma história;
- saber como quebrar uma história;
- dominar boas técnicas de facilitação e de tomada de decisão;
- fortalecer as relações entre colaboradores e o engajamento deles com a empresa por meio do team building.
De acordo com Bonilha:
“O Enterprise precisa conhecer uma gama interessante de métricas com as quais consiga medir resultados e processos. Na área de Coaching as coisas acabam sendo muito subjetivas e os números ajudam a tangibilizar se os métodos estão ou não dando certo”
O que esperar do campo de atuação das duas carreiras?
Uma vez adquiridas as técnicas somadas a certa experiência, o mercado se expande. Neste sentido, o profissional de Agile Coaching poderá trabalhar com times ágeis para realizar entregas e pensar em geração de valor, mas sempre no âmbito das equipes.
E os ramos são os mais distintos: pode ser de produtos, serviços, financeiros, aplicativos, telecom, logística e saúde. O mercado é bem diversificado porque a agilidade é, hoje, uma realidade para pequenas e grandes empresas.
Diego destaca:
“Esse setor chegou e tomou espaço na forma como as empresas pensam, agem, entregam e contratam. Como as empresas lidam com problemas, porque o mindset ágil vai muito além disso”.
Já para o bom funcionamento do trabalho do Enterprise, a organização deve estar realmente a fim de avaliar e mudar seu comportamento. Para isso, é preciso avaliar se a entrega de valor que as equipes se propõem a fazer aos clientes está de acordo com o que deve ser revisto e melhorado. Isso porque o Enterprise irá atuar onde há necessidade de:
- mudança organizacional;
- entendimento;
- mapeamento de cadeia de valor;
- identificação de gargalos de processos;
- encontrar oportunidades ou gaps;
- promover ideias;
- buscar levar abordagens distintas à empresa.
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Como vimos até aqui, os dois papéis são essenciais para o sucesso da transformação ágil em uma organização. Enquanto o Agile Coach se concentra nas equipes e no nível tático, o Enterprise Agile Coach trabalha em um nível mais estratégico, ajudando a criar uma cultura ágil em toda a empresa.
Para saber mais sobre cada uma das especializações, confira os detalhes do treinamento Certified Enterprise Coach e da cerficação Agile Coaching. Ambas são capazes de transformar a sua carreira e fazer você se destacar no mercado de trabalho.
